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最近很多平台商家的日子不太好过。
后台的退货量忽然变多，客服的工作快干成了“图片鉴定师”。
有网友在用AI生成商品破损图要求商家“仅退款”。
商家看出端倪，提出要销毁视频，结果上传上来的视频还是AI生成的。
AI进入你我日常不过短短一两年，却已经快速完成了从恐惧、恍惚、试探到熟练使用的全过程。
写周报靠它，做策划用它，可如今连退货诈骗也用上了AI。
其实，AI以假乱真的案例并不新鲜。
不同的是，它如今已经蔓延到了更灰色、更日常的电商退货中。
01
“仅退款”成AI诈骗重灾区
为了提升购物体验，这几年电商平台陆续上线了“仅退款”功能。
初衷很简单：买家遇到商品破损，不必再寄回去折腾快递，只需上传照片，系统就能一键处理退款。
可没想到，这种便利也成了被利用的漏洞。
从今年开始，很多商家在后台发现，买家上传的“破损图”越来越不对劲：乍一看确实像是运输过程中的破损，但细看总觉得哪里不对劲。
满眼AI出图痕迹，细节全是破绽。
比如，某个瓶子摔碎了，裂纹与背景光影并不在同一图层。
帽子上的污渍像是悬浮在物体上。
手里拿着衣服，居然长出六根手指。
更荒谬的是，在不少平台的规则里，只要“有图”，系统审核就会立刻通过。
商家眼睁睁看着钱货两空，却几乎没有申诉余地。
尤其是发卡、袜子、拖鞋这类低客单价小商品成了AI骗退款的重灾区。
一些平台要求上传“销毁图”或“销毁视频”，买家也能用AI轻松生成，甚至社交上还出现了“退货图生成服务”，标语堂而皇之写着：“专业退款，包过审核。”
过去的造假至少还需要点PS功底，才能勉强得到痕迹明显的伪造图。
如今AI一键出图，门槛反而更低。
有人甚至连AI自带的水印都懒得去掉，就直接提交退款申请。
更荒诞的是，有买家甚至懒得去掉AI的水印，直接提交。
被商家质疑后，还能面不改色地说：“反正平台能过。”
原本是服务体验的改善，如今却成了灰产重灾区。
02
用魔法对抗魔法
这不是AI第一次以“造假者”身份亮相。
换脸视频、虚拟声音、假新闻，各种熟悉的套路，已经在生活中反复上演。
有人在直播间豪刷礼物，事后才发现主播的美照是AI合成。
有人接到“朋友”的语音电话，AI模拟的人声连语气都已经真假难辨。
随手下载你的一张旧照，几秒钟就能拼凑出一段“你在说话”的视频。
编曲、设计、写文案，AI在创作领域的能力我们早已见识。
但在另一面，技术迭代也悄悄给灰产推开了一扇门：AI同样被用于假图退款、语音和视频造假......
细心观察不难发现，一些荒诞的现象开始显现：
外卖平台上的门店照片，可能是AI生成的。
网店商品展示图，可能是AI输出的。
经常翻看的短视频都散发着“熟悉的配方”。
就连本地生活平台的五星好评，也可能出自AI之手。
一边是造假者把AI当作“捷径”，一边是平台不得不训练更强的识别模型来识别。
用AI造假，用AI打假，已经演变成一场火力不断升级的“魔法大战”。
03
真·赛博诈骗
面对越来越常见的AI造假，各方都在加紧反制。
国家层面已出台办法，对互联网AI生成内容提出新要求。
一些电商平台也已经着手推出“反诈智能体”。
平台开始尝试用AI拦截AI，用端云协同识别出假图和异常视频。
一些手机厂商，把反诈功能直接写进自带系统，当用户在视频会议、直播、通话中出现“异常人像”，系统会弹出提醒。
别有用心的人总能找到新的“投机方式”，而平台也只能不断加码识别。
正所谓道高一尺、魔高一丈。
诈骗和反诈本身就是一场永无止境的暗战。
在电商平台中，商家无疑成了最疲惫的一环。
AI原本是用来降本增效，结果却让大家都被动进入了一种“内卷”。
对很多商家来说，技术迭代并没有让人变轻松，反而多了几分荒谬。
大家除了处理日常客服内容，还要瞪大眼睛防着大家用AI图来骗退款。
我们曾经幻想科技能解放生产力，如今却发现科技让人们不得不在虚拟与真实的边界里继续打假。
如今，AI客服电话已经学会了真人般的语气和停顿。
AI生成的商品图也越来越以假乱真。
有人用AI制造虚假，有人用AI去识别虚假，人们注定为这场真假对轰不断付出时间和成本。
电商退款里的AI假图，或许只是生活中的一场闹剧。
单技术迭代的另一面，也一定会带来更多的真假难辨。
最后，希望大家多用AI干点正事。
撰文：杨一凡
校对：柳宝庆配资首富股票配资网
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